Sommaire
- Combien de temps un colis reste en point relais – Vesoul
- Politique de conservation des colis
- Procédure de récupération
- Notifications et rappels
Combien de temps un colis reste en point relais – Vesoul
Lorsqu’un colis est livré dans un point relais à Vesoul, il est important de connaître la durée pendant laquelle il sera conservé avant d’être renvoyé à l’expéditeur. Cette information est cruciale pour les destinataires qui souhaitent récupérer leur colis dans les délais impartis.
Politique de conservation des colis
Durée de conservation standard
En règle générale, un colis reste en point relais à Vesoul pour une durée standard de 10 jours ouvrables à compter de sa réception. Pendant cette période, le destinataire a la possibilité de se rendre au point relais pour récupérer son colis en présentant les documents nécessaires.
Possibilité de prolongation
Dans certains cas exceptionnels, il est possible de demander une prolongation de la durée de conservation du colis au point relais. Cette demande doit être faite directement auprès du point relais concerné et sera soumise à l’approbation de l’équipe en charge de la gestion des colis.
Procédure de récupération
Documents nécessaires
Pour récupérer un colis au point relais de Vesoul, le destinataire doit se munir d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que du numéro de suivi du colis. Ces documents sont essentiels pour garantir la bonne réception du colis par la personne légitime.
Horaires d’ouverture du point relais
Le point relais de Vesoul est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h, ce qui offre aux destinataires une plage horaire étendue pour venir récupérer leur colis. Il est recommandé de consulter les horaires d’ouverture avant de se rendre au point relais afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Politique de conservation des colis
Durée de conservation standard
La durée de conservation standard des colis dans le point relais de Vesoul est de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis. Pendant cette période, le colis est soigneusement stocké dans un espace sécurisé du point relais, prêt à être récupéré par le destinataire.
Il est essentiel pour les destinataires de respecter ce délai afin d’éviter tout risque de retour du colis à l’expéditeur ou de frais de stockage supplémentaires.
Possibilité de prolongation
En cas d’impossibilité de récupérer le colis dans le délai imparti, il est possible de demander une prolongation de la durée de conservation. Cette demande doit être faite directement auprès du point relais et est soumise à l’approbation de celui-ci.
La prolongation de la durée de conservation peut être accordée dans des cas exceptionnels, tels que des contraintes personnelles ou professionnelles empêchant le destinataire de se rendre au point relais dans les délais prévus.
Il est recommandé de contacter rapidement le point relais pour expliquer la situation et obtenir les informations nécessaires sur la procédure à suivre pour demander une prolongation.
Procédure de récupération
Documents nécessaires
Pour pouvoir récupérer votre colis au point relais de Vesoul, vous devrez présenter un document d’identité en cours de validité. Il peut s’agir de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre permis de conduire. Cette mesure de sécurité garantit que seul le destinataire légitime pourra retirer le colis.
Horaires d’ouverture du point relais
Le point relais de Vesoul est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 12h. Ces horaires ont été établis pour offrir aux clients une plage horaire étendue afin de faciliter la récupération de leurs colis. Il est recommandé de consulter les horaires avant de vous rendre sur place pour éviter toute déconvenue.
Notifications et rappels
Envoi de notifications par SMS ou email
Lorsqu’un colis est arrivé au point relais de Vesoul, les clients ont la possibilité de recevoir des notifications instantanées par SMS ou email pour les informer de sa disponibilité. Cette fonctionnalité permet aux destinataires de rester informés en temps réel de l’arrivée de leur colis et de planifier sa récupération en conséquence. Les notifications contiennent des détails précis tels que le numéro de suivi du colis, le nom de l’expéditeur et l’adresse du point relais, offrant ainsi une visibilité complète sur la livraison en cours.
Rappels automatiques en cas de non-récupération du colis
En cas de non-récupération du colis dans un délai déterminé, le système de gestion du point relais envoie automatiquement des rappels aux destinataires pour les informer que leur colis est toujours en attente. Ces rappels sont conçus pour garantir que les clients ne manquent pas la fenêtre de récupération de leur colis et éviter tout retour inutile à l’expéditeur. Les messages de rappel peuvent être personnalisés en fonction des préférences des clients, qu’il s’agisse de rappels par SMS, email ou les deux, pour assurer une communication efficace et adaptée à chaque destinataire.